Клиенты банка сообщили Business FM о невозможности пополнить и вывести деньги со счета «Яндекс Пэй»
На этот раз сбой у «Яндекс Банка». Пользователи жалуются Business FM на невозможность пополнить и вывести деньги со счета «Яндекс Пэй». Корреспондент радиостанции убедился: при переводе из другого банка средства на счет не начисляются.
При попытке написать в чат поддержки всплывает окно, где сказано, что у сервиса «временные задержки с отображением баланса и операций. Все работает, просто пока не отображается». При этом, как показал эксперимент, оплатить покупку в «Яндекс Маркете» деньгами, которые якобы не отображаются, тоже не получается.
«Яндекс Банк» позволяет не только оплачивать сервисы своей экосистемы, но и предлагает вклады под проценты.
читайте также:
Импортозамещение: с какими сложностями столкнулись компании?Искусственный интеллект: стоит ли опасаться? Как предотвратить масштабные кибератакиНовейшие разработки в сфере технологийГде безопасно хранить свои данные?Эффективные способы защиты бизнеса
Москвич Илья как раз сегодня утром вывел доход со своего вклада на актуальный счет, чтобы перевести на другую карту. Где деньги, пока непонятно, говорит Илья:
«У меня виртуальная карта «Пей», и к ней открыт накопительный счет, в «Яндексе» он называется «сейф». С апреля «Яндекс» объявил акцию — 17% годовых на остаток, начисляется ежедневно, суммы спокойно снимаются. И сегодня был такой прецедент, в 11 часов утра я совершил очередную операцию вывода средств с накопительного счета «Яндекса», у меня есть об этом банковская справка, что перевод осуществлен, но при этом деньги на карту «Пей» не поступили. Я обратился через десять минут в поддержку, потому что, бывает, операции проходят не мгновенно, нужно подождать, и еще через десять минут поддержка мне ответила, что да, есть технические трудности с переводом средств, и закрыла диалог. Чуть позже, проверяя ситуацию, не исправлена ли проблема, я увидел, что кнопка чата из раздела поддержки убрана, но появилась плашка о том, что мы знаем о том, что существуют технические неполадки, наши специалисты работают, просим соблюдать спокойствие».
Специалисты действительно фиксируют жалобы на этот сбой. Говорит аналитик ICT-Online.ru Андрей Блинов:
Андрей Блинов аналитик ICT-Online.ru «Пока это больше похоже на краткосрочный технический сбой, который вызван либо, может быть, плановыми работами в инфраструктуре, либо действительно падением какого-то сегмента инфраструктуры, который оператор будет сейчас оперативно чинить. В любом случае, насколько я вижу, массовых отзывов о том, что сервис не работает, пока что нет, хотя некоторые отзывы на Downdetector, например, действительно показывают всплеск информации и сообщений о сбоях».
Некоторые пользователи отмечают, что деньги все-таки отображаются на «Яндекс Пэй», но с задержкой в час-два. «Яндекс» ситуацию пока не комментировал.
